Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 114 22.14%
DENÚNCIAS 120 23.30%
DIREITO DO CONSUMIDOR 114 22.14%
DÚVIDAS 12 2.33%
ELOGIOS 1 0.19%
ESIC 1 0.19%
FALE CONOSCO 51 9.90%
RECLAMAÇÕES 16 3.11%
SERVIÇOS 28 5.44%
SOLICITAÇÕES 31 6.02%
SUGESTÕES 1 0.19%
URGÊNCIAS 22 4.27%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 481 93.40%
WEBSITE 30 5.83%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 10 1.94%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE MORADA NOVA 498 96.70%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
13 2.52%
2021 2 0.39%
2022 6 1.17%
2023 257 49.90%
2024 230 44.66%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 11 2.14%
FEMININO 21 4.08%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 10 1.94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 4 0.78%
MESTRADO COMPLETO. 1 0.19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 2 0.39%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 9 1.75%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0.39%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0.39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0.19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0.19%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 17
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 12
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 485

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Horário da ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA 07:00Hs 13:00Hs

Última manifestação: 31/01/2023 12:21:58

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