Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 114 1.30%
DENÚNCIAS 127 1.45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 121 1.38%
DÚVIDAS 22 0.25%
ELOGIOS 1 0.01%
RECLAMAÇÕES 7282 83.12%
SERVIÇOS 49 0.56%
SUGESTÕES 1 0.01%
URGÊNCIAS 44 0.50%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 6799 77.61%
WEBSITE 1091 12.45%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 14 0.16%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE MORADA NOVA 7873 89.86%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
13 0.15%
2021 2 0.02%
2022 6 0.07%
2023 257 2.93%
2024 247 2.82%
2025 116 1.32%
2026 7246 82.71%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 1030 11.76%
FEMININO 39 0.45%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 16 0.18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 0.16%
MESTRADO COMPLETO. 3 0.03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 0.06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 9 0.10%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0.02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.01%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0.05%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0.02%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0.02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1011 11.54%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 31
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 24
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 8704

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MARIA CLARA AMARAL CASTRO DE ANDRADE

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Horário da ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA 07:00Hs 13:00Hs

Última manifestação: 31/10/2025 15:17:43

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