Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 114 19.49%
DENÚNCIAS 122 20.85%
DIREITO DO CONSUMIDOR 117 20.00%
DÚVIDAS 19 3.25%
ELOGIOS 1 0.17%
ESIC 1 0.17%
FALE CONOSCO 60 10.26%
RECLAMAÇÕES 31 5.30%
SERVIÇOS 40 6.84%
SOLICITAÇÕES 48 8.21%
SUGESTÕES 1 0.17%
URGÊNCIAS 27 4.62%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 537 91.79%
WEBSITE 44 7.52%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 12 2.05%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE MORADA NOVA 566 96.75%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
13 2.22%
2021 2 0.34%
2022 6 1.03%
2023 257 43.93%
2024 243 41.54%
2025 57 9.74%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 14 2.39%
FEMININO 29 4.96%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 12 2.05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 9 1.54%
MESTRADO COMPLETO. 2 0.34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 2 0.34%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 9 1.54%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0.34%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0.34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0.34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0.34%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 25
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 15
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 544

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Horário da ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA 07:00Hs 13:00Hs

Última manifestação: 31/01/2023 12:21:58

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